Questions fréquentes

PAIEMENTS ET SÉCURITÉ

 Afin de Sécurisé de façon optimal vos divers informations de paiements, nous utilisons la méthode de chiffrage SSL.

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.
FICHIERS TÉMOINS (COOKIES).

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Nous acceptons :

  • Bancontact
  • Maestro
  • Mastercard
  • Visa
  • Paypal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Virement Bancaire

Nos fournisseurs de moyens de paiement en ligne :

  • Paypal
  • Shopify Payments

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l'adresse d'expédition choisie lors du passage à la caisse, en général  le temps estimer pour la Belgique est de  1 à 3 jours ouvrés, pour la France les délais sont estimer de 3 à 5 jours ouvrés.

(Hors délais de traitement de votre commande).


Toutes réclamations quand au temps de livraison ne seront pas pris en compte par Black Fierce avant ce délais passé.


Ces délais sont à titres indicatifs et peuvent varier en fonction de divers facteurs (Tels que grèves, intempéries et d'autres imprévus.) dont nous ne sommes en aucun cas responsable.


Dès que nous avons vérifié votre paiement l'équipe de Black Fierce traitent les commandes en fonction de l'ordre d'arrivée cela peut prendre jusqu'à maximum 3 jours ouvrés.

Tant que votre commande n’a pas été validée par notre équipe, vous pouvez annuler celle-ci. Une fois que votre commande est “en cours de traitement”, il nous est impossible d'annuler celle-ci.

N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@blackfierce.com: ou part Téléphone au +32499820192 , notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins. 

Si vous souhaitez avoir plus d'informations sur les méthodes de livraison rendez vous dans nos politiques de livraison.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Oui, chez Black Fierce Vous pouvez vous faire rembourser.

Si l'article reçu ne correspond pas à vos attentes ou si la taille ne convient pas, nous proposons soit un remboursement, soit un échange de taille.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

En cas de retour d'un article, si celui-ci montre des traces évidentes d'utilisation, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou de n'effectuer qu'un remboursement partiel.

Pour toute question ou pour obtenir plus d'informations sur notre politique de remboursement, n'hésitez pas à consulter notre politique de retour.

Avant tout retour d'articles veuillez s'il vous plait contacter notre S.A.V

Si non aucun retour ne sera accepté.

Le client bénéficie d'une période de quatorze (14) jours suivant la livraison du ou des produits achetés pour faire valoir son droit de rétractation auprès de BLACKFIERCE.COM.